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| 工作经历 |
| ▌上海网萌网络科技有限公司 2022年9月 - 2022年12月 |
| 企业性质：民营企业 |
行业类别：互联网、电子商务 |
| 担任职位：计算机业(IT)类-其它相关职位 |
| 工作描述：天猫客服
售前服务：负责品牌在天猫的所有产品店铺，及时回复顾客的咨询，快速有效判断用户需求，解决顾客疑问，引导下单，邀好评，并进一步发掘用户需求，推荐品牌的其他产品，平均日接待量330+，好评率95+
协调订单：跟进售中订单物流，标记备注，通知、协调经销商发货，订单异常情况处理客诉处理：对顾客的投诉进行处理、反馈，并不定期以电话形式进行回访调查客户满意度 |
| 离职原因：个人原因 |
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| ▌上饶畅玩网络科技有限公司 2023年2月 - 2024年8月 |
| 企业性质：民营企业 |
行业类别：互联网、电子商务 |
| 担任职位：计算机业(IT)类-其它相关职位 |
| 工作描述：运营
数据收集：负责游戏内社群搭建与维护，定期收集玩家意见，游戏 BUG 等反馈给相关部门数据分析：对收集的数据进行分析，了解、挖掘用户需求，提升用户留存率、活跃度产品维护：每天和用户进行沟通，处理用户在产品使用过程中的问题及投诉，维护社区的健康良好，为下一步的推广做准备 |
| 离职原因：个人原因 |
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| ▌上海署乐锅餐饮管理有限公司 2023年9月 - 2024年5月 |
| 企业性质：民营企业 |
行业类别：餐饮、娱乐、酒店 |
| 担任职位：其宾馆饭店/餐饮旅游类-它相关职位 |
| 工作描述：1．按照上级要求，完成接待服务和清洁工作。
2．负责检查餐厅设备餐具是否完好，按照相关规范完成用具和环境的布置。
3．确保用餐环境干净卫生，保证无杂物，无异味，无蚊虫，保持餐具和炊具干净。
4．保持个人仪表整洁，妆容发型得体，站姿端正。
5．按照店长安排认真做好食品打包、食品加热、准备好各种用品，确保正常营业使用配合店长工作，服从店长或以上领导指挥
6．积极参加培训，不断提高服务技能，服从上级领导安排 |
| 离职原因：个人原因 |
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