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| 工作经历 |
| ▌苏州帝艾斯光电有限公司 2011年7月 - 2013年9月 |
| 企业性质：外资企业 |
行业类别：电子、微电子技术 |
| 担任职位：企业文职类-文员 |
| 工作描述：1、员工考勤（员工上、下班打卡系统）
2、培训新员工
3、车间所需消耗品管理（申请、发放消耗品）
4、填写报表（车间生产报表，均是WORD、Excel报表）
5、ERP系统录入 |
| 离职原因：个人原因 |
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| ▌上海艺豪纺织品有限公司 2013年11月 - 2016年12月 |
| 企业性质：国有企业 |
行业类别：纺织品业（服饰、鞋类、家纺用品、皮具） |
| 担任职位：工业/工厂类-跟单员 |
| 工作描述：1、跟单（从客户下单，到工厂出货）
2、人员考勤管理（上班、请假系统）
3、后勤（办公用品管理）
4、系统录入（该系统为公司核心）
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| 离职原因：个人原因 |
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| ▌自营淘宝店 2014年9月 - 2015年9月 |
| 企业性质：民营企业 |
行业类别：互联网、电子商务 |
| 担任职位：销售类-其它相关职位 |
| 工作描述：本人利用空闲时间自营的一家淘宝店，在营业期间，曾搞过活动（天天特价、免费试用…）淘宝店铺等级为2颗钻石。 |
| 离职原因：后因工作繁忙无法打理故暂停营业 |
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| ▌三清山希尔顿度假酒店 2017年2月 - 2019年3月 |
| 企业性质：外资企业 |
行业类别：餐饮、娱乐、酒店 |
| 担任职位：宾客服务中心主管 |
| 工作描述：2017年2月-2018年8月（宾客服务中心接线员）
1、学习并掌握宾客服务中心接线员的操作，在短时间内完成独立上班。
2、培训新入职员工，确保新员工能独立上班。
3、协助值班经理，给从第三方订房的客人打回访电话，问客人入住体验。
4、协助值班经理处理一些简单的客人投诉问题。
5、处理电话预定，第三方平台订单。
2018年8月～2019年3月（宾客服务中心主管）
1、负责管理宾客服务中心各方面事项，确保宾客服务中心正常运转。
2、关注宾客满意度评分，确保宾客服务中心员工服务质量。
3、培训新入职员工，确保员工能独立上班。
4、关注部门KPI，主要负责收集客人喜好和会员加入，设定目标并督促全体成员完成目标。
5、协助值班经理处理一些客人投诉问题，维护宾客服务关系。
6、负责整个前厅部的员工考勤。例如加班、休假，出勤情况等。
7、负责整个前厅部的采购事项，例如易耗品、入住登记单、宾客赠品单等。
8、协助前厅部经理负责一些事情，类似于部门秘书，例如员工福利，部门聚餐等。 |
| 离职原因：个人原因 |
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