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第一印象在社会心理学中是被经常研究的。如果你给人的第一印象不佳,那么你可以翻身的几率会非常小。正是由于人们这种心理,也会让人们常常错失一些宝藏。所以中国有句古话是“人不可貌相,海水不可斗量。”
当第一印象理论被运用到HR的招聘过程中,那么也会有灾难性的事情发生。尤其是你在为公司寻找有竞争力的人才时。
雇佣新员工是一个多阶段过程。首先你需要找到有前途的候选人,然后,进行筛选,面试,尽职调查,谈判条款等等。但是一个漫长的招聘过程会对聪明的经历带来潜在的绊脚石,尤其是当潜在候选人的信息变得支离破碎时。
所以康奈尔大学的教授J.Edward Russo教授和其他人经过研究,表示出现这样的情形,人们会趋向于尽早形成观点。当新信息进来时,他们会不知不觉地对支持他们观点的新数据感冒,同时,忽视会反对他们观点的新信息。以下是他们的研究内容的提示。
让我们可以简单描述一下信息曲解是如何影响聘用决定的。比如你已经最后缩小到了2个候选人,A和B。你会有一个针对他们的一个自然取向。你接着得到一个额外的信息,A有相关产品的10年经验,B在竞争对手里,对同样的产品有5年经验。
这个新信息影响你对A和B的观点方式应该是同样的,无论你倾向于一个还是另一个。但是这不是真实生活的案例。如果你碰巧倾向于A,你会倾向于认为这个新信息对A,比对B更好。倾向于B的则相反。倾向A的人会说,“经验真的很重要。”而B的支持者会总结出同样的信息,“B更好地理解我们的竞争对手和他们的产品。”这种常见的理解偏差是下意识发生的:参与的人真的认为他们客观地理解了新信息。
事实上,这种偏见在倾向的一瞬间就已经形成,也很难动摇,即便有清楚的,毫不含糊的信息呈现出来。这个影响很有厉害,无论何时有新证据提供,平均有10%-40%的扭曲。这种准确的大小取决于具体的环境,但是这种影响在无数研究中已经显明,在销售代表,陪审员,医生,会计,和企业家中。
幸运的是,你可以花几步来减少你聘用过程的偏见,这样新信息会更全面的表现,也少有过滤。 |